Senere tids hendelser med statsråder som tar imot gaver de ikke burde, motstanden mot de såkalte monstermastene i Hardanger (smart navnvalg av motstanderne forøvrig, for det er jo er helt vanlige kraftlinjemaster vi snakker om) minnet meg om en setning jeg noterte på et seminar hos Shell for mange år tilbake. ”Business has a new bottom line, public acceptance”.
Shell skulle på seminaret dele erfaringene med Brent Spar bøyen. For de som ikke husker så langt tilbake som på midten av 90 tallet var Brent Spar en utrangert flytende lastebøye brukt for lagring og lasting av råolje fra Brentfeltet i Nordsjøen. Shell hadde fått tillatelse av myndighetene til å senke den i sjøen, og trolig var dette en fornuftig beslutning. Men Greenpeace var svært uenig, og gjorde dette til en symbolsak, da de mente bøyen innholdt giftstoffer. Det tok ikke langt tid før opinionen snudde seg mot Shell – og Shell gikk på en real omdømme-smell, måtte snu i saken og destruere bøyen på land. Læringen Shell delte med oss på seminaret var nettopp; Business has a new bottom line, public acceptance!
Hva som er public acceptance er ikke lett å forutsi, men det er noe å lære, slik Shell så profesjonelt gjorde det. Det holder ikke bare å følge reglene i miljø og samfunnsansvar. Og i dag hvor nærmest alt har blitt transparent (tenk Wikileaks) og informasjonen deles lynraskt er eksponeringen enorm. Selv de sterkeste merkevarer og største virksomheter må ta hensyn til dette. Ja kanskje nettopp disse – fordi det hviler et spesielt ansvar på de store spillerne, som engasjerer mange – på godt og ondt. Sørg for at det blir ”på godt”…. Da er mulighetene enorme. Kanskje handler det rett og slett om å opptre respektfullt og stikke finger´n i jorda en gang i mellom!
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar